Politique de retour et de rétractation – PET SITTER AND CO
Dernière mise à jour : 04/11/2025
Chez PET SITTER AND CO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.
🔁 1. Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande.
Pour cela, il vous suffit de nous informer par e-mail à petsitterandco47@gmail.com ou via notre formulaire de contact avant l’expiration de ce délai.
📦 2. Conditions de retour
Les articles doivent être :
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Neufs, non utilisés, non lavés et non endommagés ;
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Renvoyés dans leur emballage d’origine (ou équivalent) ;
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Accompagnés de toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
⚠️ Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
🚫 3. Produits exclus du retour
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
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Produits ayant été utilisés ou présentant des signes d’usure ;
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Articles endommagés, incomplets ou salis par le client.
📬 4. Procédure de retour
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Contactez-nous à petsitterandco47@gmail.com pour notifier votre demande de retour.
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Emballez soigneusement votre article.
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Renvoyez-le à l’adresse suivante :
PET SITTER AND CO
1 Rue de l'abattoir, 47600 Montagnac sur Auvignon
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
💳 5. Remboursement
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
🔄 6. Échange
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre modèle, taille ou couleur, il vous suffit de passer une nouvelle commande après le remboursement de votre article initial.
📧 7. Contact
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter :
📩 petsitterandco47@gmail.com
📍 PET SITTER AND CO – 1 Rue de l'abattoir, 47600 Montagnac sur Auvignon